Regulamin

Regulamin sklepu internetowego agroproma.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oraz świadczenia usług na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem www.agroproma.pl.

Dokument jest sporządzony zgodnie z art. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827).

2. Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:

AGROPROMA s.c.

ul. Złotowska 29, 77‑430 Krajenka
NIP: 7671712694
REGON: 382388726
e‑mail: sklep@agroproma.pl
tel.: +48 724 088 027

3. Klientowi przysługuje prawo negocjacji warunków umowy (w tym postanowień niniejszego Regulaminu) przed złożeniem zamówienia — w formie pisemnej. W razie rezygnacji z negocjacji stosuje się treść Regulaminu.

§2 Definicje

Sklep internetowy – serwis www.agroproma.pl, za pośrednictwem którego zawierane są umowy sprzedaży i świadczone usługi elektroniczne.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą lub korzystająca z usług Sklepu.
Konsument – Klient‑osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzeniem działalności gospodarczej (art. 22 KC).
Produkt – towar lub usługa oferowane w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – złożone elektronicznie lub telefonicznie oświadczenie Klienta o chęci zakupu Produktów lub skorzystania z usługi.

§3 Zakres działalności i informacje handlowe

Sklep prowadzi sprzedaż części do ciągników i maszyn rolniczych na terenie Polski i krajów UE. Warunki dostawy zagranicznej (koszty, termin) ustalane są indywidualnie.
2. Sprzedawca jest płatnikiem VAT – do każdej transakcji wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę).
3. Cenniki, opisy i inne materiały na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 KC.
4. Sprzedawca stosuje Europejski Kodeks Postępowania w Handlu Elektronicznym (polska wersja: http://www.euro-label.com/pl/kodeks/index.html).

§4 Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać:

online – 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu,
telefonicznie – pod numerem +48 724 088 027.

2. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje.

3. Potwierdzenie umowy następuje:

przy płatności za pobraniem – po potwierdzeniu zamówienia,
przy przedpłacie – po zaksięgowaniu wpłaty,
przy płatności kartą – po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji.

4. Zamówienia realizowane są w terminie do 3 dni roboczych od potwierdzenia/zapłaty (zwykle w ciągu 24 h). Termin dla produktów na zamówienie określany jest indywidualnie przy składaniu zamówienia.

§5 Ceny produktów

1. Wszystkie ceny podawane na stronie sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT oraz inne należne zgodnie z prawem obciążenia.

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy – ich wysokość jest każdorazowo wskazywana Klientowi podczas finalizacji zamówienia.

3. Wiążąca dla Klienta jest cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.

§6 Formy płatności

1. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

za pobraniem – gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki,
przedpłata przelewem – na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia (termin płatności: 7 dni od zawarcia umowy, chyba że strony postanowią inaczej),
płatność gotówką lub kartą – przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy (odbiór w terminie 10 dni od złożenia zamówienia).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępnych form płatności lub wprowadzenia obowiązku częściowej bądź całkowitej przedpłaty.

§7 Dostawa i koszty wysyłki

1. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że oferta Produktu stanowi inaczej.

2. Podczas składania zamówienia Klient otrzymuje informację o wysokości opłaty za przesyłkę oraz wybiera preferowany sposób dostawy.

3. Wysyłka na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wybranych przewoźników kurierskich.

4. Dostawa do krajów członkowskich UE odbywa się na warunkach ustalanych indywidualnie przed złożeniem zamówienia (koszty i termin doręczenia).

5. W przypadku wybrania płatności za pobraniem Klient jest zobowiązany odebrać przesyłkę. Brak odbioru przesyłki skutkuje prawem Sprzedawcy do odstąpienia od umowy z chwilą otrzymania zwrotnej przesyłki.

§8 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od:

dnia objęcia rzeczy w posiadanie (w przypadku dostawy w częściach – od dnia otrzymania ostatniej przesyłki),
dnia zawarcia umowy w przypadku świadczenia usług.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć przed upływem 14‑dniowego terminu, korzystając z dowolnej formy – w szczególności poprzez elektroniczny formularz bądź pisemne oświadczenie przesłane na adres Sprzedawcy. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie na trwałym nośniku.

3. Zwrot towaru następuje w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia – na koszt Konsumenta, chyba że Sprzedawca zgodził się na pokrycie tych kosztów. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej formy dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, nie później niż w ciągu 14 dni od:

Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jaką wybrał Konsument, o ile nie umówiono się inaczej. Wpłaty dokonane kartą zwracane są na rachunek związany z daną kartą.

otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, lub
zwrotu rzeczy (w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

5. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami (m.in. towary ulegające szybkiemu zepsuciu, usługi świadczone w pełni za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia).

§9 Rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wady fizyczne rzeczy przez 2 lata od wydania produktu (art. 556–576 KC).

2. W przypadku reklamacji Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna). Wybór uprawnienia następuje według zasad określonych w Kodeksie cywilnym.

3. Aby zgłosić reklamację, Konsument powinien przesłać opis wady (opcjonalnie z wykorzystaniem protokołu reklamacyjnego) na adres e‑mail lub pocztowy Sprzedawcy. Reklamacje mogą być zgłaszane także telefonicznie lub osobiście.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.

5. W razie uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z reklamacją, w tym transportu produktu do naprawy lub wymiany oraz odesłania do Konsumenta.

6. Gwarancja udzielana jest zgodnie z warunkami zawartymi w Karcie Gwarancyjnej danego produktu. Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z rękojmi.

§10 Reklamacje i zwroty – klienci przedsiębiorcy

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców).

2. Rękojmia

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu wygasa po 24 miesiącach od daty odbioru.
W przypadku dostawy przez Sprzedawcę uznaje się, że momentem wydania rzeczy jest przekazanie jej przewoźnikowi. Od tego momentu na Kliencie spoczywa ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru.
Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po dostarczeniu i, w razie stwierdzenia uszkodzeń, podjąć działania niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Brak niezwłocznego zgłoszenia Sprzedawcy utrudnia dochodzenie roszczeń z rękojmi.

3. Odpowiedzialność i ograniczenia

Odpowiedzialność Sprzedawcy – niezależnie od podstawy prawnej – ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny Produktu wraz z kosztami dostawy.
Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody typowe i przewidywalne w chwili zawarcia umowy; nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta.

4. Zwroty towarów

Jeżeli Produkt nie posiada wad uprawniających do reklamacji z tytułu rękojmi, zwrot możliwy jest wyłącznie za pisemną zgodą Sprzedawcy, na koszt Klienta, pod warunkiem że towar jest nienaruszony i w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu.

5. Gwarancja

Produkty objęte gwarancją są dodatkowo chronione zgodnie z warunkami określonymi w Karcie Gwarancyjnej. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z rękojmi.

6. Postępowanie sporne

Wszelkie spory wynikłe między Stronami podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

7. Stosowanie przepisów KC

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556–581).

§11 Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Zakres usług elektronicznych

Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie poprzez stronę www.agroproma.pl następujące usługi:

Założenie i administrowanie kontem Klienta.
Przetwarzanie formularza zamówienia.

2. Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych

Umowa o prowadzenie konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i uznaje się ją za zawartą z chwilą zakończenia rejestracji.
Umowa o umożliwienie złożenia zamówienia (wypełnienie formularza) zawierana jest na czas określony – do chwili złożenia i potwierdzenia przez Sprzedawcę zamówienia.

3. Prawo odstąpienia i wypowiedzenia

Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług elektronicznych w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie:

za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia (załącznik do Regulaminu),
poprzez stronę internetową,
e‑mailem lub na piśmie do siedziby Sprzedawcy.

2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, kierując oświadczenie w formie elektronicznej lub pisemnej do Sprzedawcy — Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.

3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych:

z zachowaniem 30‑dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Konsument rażąco narusza Regulamin,
ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli umowę zawierają obie strony jako przedsiębiorcy.

4. Umowa może być rozwiązana w każdym czasie na mocy porozumienia stron.

4. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczenia usług elektronicznych rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.

5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego Klient potrzebuje:

urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką obsługującą JavaScript i cookies (np. Mozilla Firefox ≥ 11.0, Internet Explorer ≥ 7.0 lub równoważną),
zalecana rozdzielczość ekranu: min. 1024×768,
aktywne konto e‑mail.

2. Urządzenia mobilne muszą umożliwiać wykonywanie operacji równoważnych przeglądarkom komputerowym.

3. Szczegóły wykorzystania skryptów i plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych Klienta przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego jest AGROPROMA s.c. z siedzibą przy ul. Złotowskiej 29, 77‑430 Krajenka.

2. Zakres i cel przetwarzania

1. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia oraz świadczenia usług elektronicznych (rejestracja konta, obsługa formularza zamówienia).

2. Przetwarzane dane obejmują:

imię i nazwisko (lub nazwę firmy oraz NIP w przypadku podmiotów gospodarczych),
adres do wysyłki,
adres e‑mail,
numer telefonu kontaktowego.

3. Podstawy prawne

Realizacja umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Uzasadniony interes Administratora w zakresie marketingu własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Zgoda Klienta na wysyłkę newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Okres przechowywania

Dane konta Klienta – do czasu wypowiedzenia umowy lub przedawnienia roszczeń.
Dane sprzedażowe (faktury, paragony) – zgodnie z przepisami o rachunkowości.
Adres e‑mail w celach newslettera – do odwołania zgody.
Dane adresowe w celach marketingowych – do momentu wniesienia sprzeciwu.

5. Odbiorcy danych

Firmy kurierskie i Poczta Polska – wyłącznie w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki.
Organy uprawnione na podstawie przepisów prawa.

6. Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych (art. 20 RODO),
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem),
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Bezpieczeństwo
Administrator zapewnia wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, gwarantujących ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

§13 Postanowienia końcowe

1. Język i prawo właściwe
Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu, przy zachowaniu ochrony konsumenta wynikającej z przepisów obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.

2. Ochrona praw konsumenta
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Klienta‑Konsumenta przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów (w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta). W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

3. Dostępność Regulaminu
Regulamin jest dostępny nieprzerwanie w zakładce „Regulamin” na stronie www.agroproma.pl, może być kopiowany, drukowany lub przesyłany na żądanie Klienta drogą elektroniczną lub pocztową. Wersja Regulaminu wraz z załącznikami jest również dołączana do wiadomości e‑mail potwierdzającej złożenie zamówienia.

4. Przepisy uzupełniające

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności:

Kodeks cywilny (ustawa z 23 kwietnia 1964 r.),
ustawa o prawach konsumenta (30 maja 2014 r.),
RODO (Rozporządzenie UE 2016/679),
ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
ustawa Prawo własności przemysłowej,
ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

5. Nieważność postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub sprzeczne z prawem, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Ochrona własności intelektualnej
Nazwy produktów i treści (w tym fotografie) zamieszczone na stronie Sklepu są chronione prawem własności przemysłowej oraz autorskim; ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie wymaga zgody Administratora.

7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Strony zobowiązują się podejmować próbę polubownego rozwiązania sporów, w tym z udziałem mediatora.
Jeżeli polubowne rozstrzygnięcie okaże się niemożliwe, spory rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Konsumenci mogą również skorzystać z unijnej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) lub podmiotów ADR wymienionych przez UOKiK (https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php).

8. Integralność załączników
Załączniki nr 1-2 stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

§14 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy na odległość w następujących przypadkach:

1. Usługi w pełni wykonane
Gdy przedsiębiorca wykonał w całości usługę, za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po jego ukończeniu.

2. Wahania cen na rynku finansowym
Gdy przedmiotem umowy jest usługa lub towar, a cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli, mogących wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Towary na zamówienie
Gdy przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

4. Produkty łatwo psujące się
Gdy przedmiotem umowy jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub posiadająca krótki termin przydatności do spożycia.

5. Zapieczętowane produkty higieniczne
Gdy przedmiotem umowy jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, których zwrot po otwarciu nie jest możliwy ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

6. Rzeczy trwale połączone
Gdy przedmiotem umowy są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.

7. Alkohole na zamówienie
Gdy przedmiotem umowy są napoje alkoholowe, których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a których cena uzależniona jest od wahań na rynku, nad którym przedsiębiorca nie ma kontroli.

8. Pilne naprawy i konserwacje
Gdy Konsument wyraził wyraźną prośbę o natychmiastowy przyjazd przedsiębiorcy w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Prawo odstąpienia przysługuje jednak w zakresie usług dodatkowych lub dostarczonych części zamiennych.

9. Zapieczętowane nośniki z treścią cyfrową
Gdy przedmiotem umowy są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu.

10. Prenumerata
Gdy umowa dotyczy dostarczania gazet, periodyków lub czasopism – wyjątek stanowi umowa o prenumeratę.

11. Aukcje publiczne
Gdy umowa została zawarta na aukcji publicznej.

12. Usługi związane z lokalem, transportem i wypoczynkiem
Umowy dotyczące najmu budynku lub lokalu niemieszkalnego, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie określono dzień lub okres świadczenia usługi.

13. Treści cyfrowe nie na nośniku materialnym
Gdy przedmiotem umowy jest dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, a wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

Załączniku do regulaminu:

Przejdź do strony głównej